Política de Cancelación y Reembolsos

Establecemos pautas claras para los casos en los que sea necesario cancelar, aplazar o reprogramar sesiones de transmisión o alquiler de estudios audiovisuales reservados.

1. Plazo de Cancelación sin Penalización

Las reservas técnicas para webinars o grabaciones de podcasts corporativos se pueden cancelar sin penalización económica alguna avisando con un plazo mínimo de 7 días naturales de anticipación respecto al día reservado.

2. Cancelaciones de Corto Plazo

Toda cancelación realizada entre los 6 días y las 48 horas previas al inicio programado del evento dará lugar al cobro del 30% del presupuesto acordado, destinado a cubrir los gastos de bloqueo de agenda de ingeniería.

3. Cancelaciones de Última Hora o Ausencias

Las solicitudes notificadas con menos de 48 horas de antelación o la incomparecencia de los conferenciantes (no-show) el día del evento no gozarán de derecho a reembolso, devengándose el 100% de la tarifa técnica contratada por los costes logísticos de despliegue in-situ.

4. Reprogramación de Fechas del Evento

Las empresas clientes pueden solicitar una única reprogramación gratuita de fecha de transmisión con al menos 4 días de antelación, sujeta siempre a la disponibilidad técnica del estudio de Xyxtozan Pro.

5. Retenciones por Costes No Reembolsables

Si el montaje técnico de la transmisión hubiese requerido el alquiler o importación previa de algún equipo de emisión especial, o el pago de enlaces satelitales fijos, estos costes serán facturados íntegramente de manera independiente al momento del desistimiento.

6. Procedimiento para Solicitar el Reembolso

Para tramitar cualquier anulación o reembolso aplicable, el cliente deberá enviar un correo formal a [email protected] detallando el número de confirmación técnica y la fecha reservada.